Tukaj se srečamo prvič. Uvodni pogovor ima naravo svetovalnega pogovora, tukaj prisluhnemo vaši situaciji, opredelimo težave ter preverimo vse možnosti, ki so na voljo za preskok ovir oz. za izhod iz težav. Nudimo celostne informacije o problematiki zasvojenosti, možnostih obravnave ter o programih v Sloveniji in tujini, ki le-to ponujajo. Na uvodnem srečanju se dogovorimo za obliko pomoči, ki vam najbolj ustreza. Delo poteka večinoma individualno po predhodnem dogovoru po telefonu, osebno ali po e-pošti: drustvo.up@siol.net.
Informacijska pisarna poteka v Ljubljani na sedežu društva, v Trbovljah v prostorih Centra za socialno delo Trbovlje ter v Črnomlju, prav tako v prostorih tamkajšnjega Centra za socialno delo.
